F.A.Q

Une question ? La réponse est sûrement juste ici.

Contenu réductible

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout en France et à l’international (informations précises au moment du paiement).

La préparation de commande prend généralement 24 à 72h, puis il faut compter environ 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison selon votre pays.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Vérifiez d’abord le lien de suivi reçu par email. Si le statut n’évolue plus ou si vous avez un doute, contactez-nous : nous vous aiderons à résoudre la situation rapidement.

Puis-je modifier mon adresse après commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons souvent modifier l’adresse. Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.

Support & contact

Et si j’ai une question après l’achat ?

Notre équipe support vous répond rapidement. Si vous avez besoin d’aide (utilisation, suivi, garantie), vous pouvez nous contacter à contact@auralys-paris.fr. Nous sommes là pour vous avant, pendant et après la commande.

Quand puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment par email à contact@auralys-paris.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter !